İade, iptal ve ayıplı ürünler

UE SHOP üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinde aşağıdaki koşullar uygulanır. Ayıplı mal veya hizmetlerde tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse değişim dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Hasar ve yanlış ürün talepleri demvibe@ueshoptr.com üzerinden iletilebilir; geç bildirim tek başına kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.

Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre mallarda teslimle, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasıyla başlar; mal teslim edilmeden önce de cayılabilir. Gereği gibi bilgilendirme yapılmaması durumunda kanundaki uzatılmış süre hükümleri uygulanır.

Cayma bildirimi, süre içinde demvibe@ueshoptr.com adresine e-posta veya paşakuyu mahallesi ilahiyat sokak yeni şehir sitesi a blok kat 7 no 22 rize merkez adresine yazılı bildirim gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Önceden onay alınması cayma bildiriminin geçerlilik şartı değildir.

Ürünlerin geri gönderilmesi

İade adresi: paşakuyu mahallesi ilahiyat sokak yeni şehir sitesi a blok kat 7 no 22 rize merkez. İade taşıyıcısı: İlgili kargo firması. Tüketici cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde malı geri gönderir; satıcının malı kendisinin almayı teklif ettiği haller saklıdır. Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa mal ek masraf istenmeden alınır.

Malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan incelemesi cayma hakkını kaldırmaz. Ambalaj veya fatura eksikliği, kanuni hakları tümüyle ortadan kaldıran genel bir ret sebebi olarak uygulanmaz.

Bedel iadesi

Cayma kapsamındaki ödemeler ve varsa teslimat masrafları, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.

Teslim edilmiş mal, ön bilgilendirmedeki taşıyıcıya verildiğinde on dört günlük geri ödeme süresi başlar. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslim edilmemiş mallarda süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar.

Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ödeme sağlayıcısına bağlı olabilir; bu durum satıcının süresinde iade yükümlülüğünü kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnaları

Seçili ürün ve hizmetler için ayrıca tanımlanmış bir cayma istisnası bulunmamaktadır. Kanuni istisnalar ancak somut koşulları sağlandığında uygulanır.

İndirimli veya kampanyalı olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı mal veya hizmetlere ilişkin haklar bu istisnalarla ortadan kalkmaz.

Değişim ve iptal

Gönüllü değişim seçenekleri için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Bu süreç cayma hakkına ön onay koşulu getirmez. Siparişin yola çıkmış olması kanuni cayma hakkını kaldırmaz.

İletişim

UE SHOP · UE SHOP

Adres: paşakuyu mahallesi ilahiyat sokak yeni şehir sitesi a blok kat 7 no 22 rize merkez

Telefon: 05102201143 · E-posta: demvibe@ueshoptr.com

Web sitesi

İletişim sayfası

Uyuşmazlıkların çözümü

Türk hukuku uygulanır. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde yürürlükte olan parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru hakları sınırlandırılmaz.